服务人员的五项修炼-电子版学员手册
第九讲:动的技巧—身体语言体态:无声的语言基本姿势不良姿势各种体态语言传递的含义
第十讲:动的技巧—如何巧用身体语言如何巧用身体语言私人空间文化差异修炼成果测试:“杀人”游戏
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