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【热销书】

资料名称:	服务人员的五项修炼-电子版学员手册4
资料等级:	黄金会员资料
资料语言:	简体中文
运行环境:	Win9X/Win2000/WinXP/
资料大小:	82 KB
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整理时间:	2007-7-25 10:36:02	解压密码:	默认密码:
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资料简介:	服务人员的五项修炼-电子版学员手册第七讲：说的技巧—如何引导顾客情景扮演巧用开放式和封闭式问题实战演练：提问比赛运用“FAB”法引导顾客第八讲：说的技巧—顾客更在乎您怎么说情景扮演常用服务用语用顾客喜欢的方式去说教材推荐：《服务人员的五项修炼》2007版 5VCD 6折《MOT关键时刻--全球最具影响力的服务培训课程》6.5折
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