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【热销书】

资料名称:	服务人员的五项修炼-电子版学员手册3
资料等级:	黄金会员资料
资料语言:	简体中文
运行环境:	Win9X/Win2000/WinXP/
资料大小:	453 KB
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整理时间:	2007-7-25 10:37:22	解压密码:	默认密码:
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资料简介:	服务人员的五项修炼-电子版学员手册第五讲：听的技巧—如何接听电话接听电话的技巧检验理解你会听吗——听力实战演练第六讲：笑的技巧—微笑服务的魅力谁偷走了你的微笑怎样防止别人偷走你的微笑微笑训练：像空姐一样微笑教材推荐：《服务人员的五项修炼》2007版 5VCD 6折《MOT关键时刻--全球最具影响力的服务培训课程》6.5折
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