天下管理培训网 - 企管资料 - 服务人员的五项修炼-电子版学员手册

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【热销书】

资料名称:	服务人员的五项修炼-电子版学员手册
资料等级:	黄金会员资料
资料语言:	简体中文
运行环境:	Win9X/Win2000/WinXP/
资料大小:	212 KB
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整理时间:	2007-7-25 10:38:36	解压密码:	默认密码:
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资料简介:	服务人员的五项修炼-电子版学员手册2 第三讲：看的技巧—预测顾客的需求顾客的五种需求人类需求的特点机会与需求的关系实战演练：预测顾客的需求第四讲：听的技巧—拉近与顾客的关系听为什么会拉近与顾客的关系？倾听的技巧倾听过程中应该避免使用的言语听力游戏：传话教材推荐：《服务人员的五项修炼》2007版 5VCD 6折《MOT关键时刻--全球最具影响力的服务培训课程》6.5折
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