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【热销书】

资料名称:	服务人员的五项修炼-电子版学员手册1
资料等级:	黄金会员资料
资料语言:	简体中文
运行环境:	Win9X/Win2000/WinXP/
资料大小:	16.5 MB
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整理时间:	2007-7-25 10:40:00	解压密码:	默认密码:
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资料简介:	服务人员的五项修炼-电子版学员手册1 第一讲：服务意识为什么要有服务顾客的意识顾客是怎样失去的顾客要什么——服务关键因素顾客服务的等级第二讲：看的技巧—如何观察顾客实战演练：察颜观色目光注视观察顾客的技巧教材推荐：《服务人员的五项修炼》2007版 5VCD 6折《MOT关键时刻--全球最具影响力的服务培训课程》6.5折
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